Vous pouvez échanger la marchandise non portée ou la retourner contre un bon d'achat dans les 14 jours suivant la réception. Il s'agit d'une prestation volontaire de Fechtsport Räber GmbH.
Délai et état
Le délai est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. La marchandise doit être non portée, non lavée et non utilisée, et se trouver dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Si vous n'êtes pas sûr de la taille, essayez-la d'abord chez nous : plus d'informations sous Conseil et essayage.
Exclusions
- Impression de nom et fabrications sur mesure
- Bons d'achat
- Marchandise portée ou utilisée
- Articles d'hygiène et chaussettes d'escrime
Comment procéder au retour
- Annoncez le retour au préalable en indiquant votre numéro de commande, par e-mail à info@fechtshop.ch ou par téléphone au +41 41 210 22 40.
- Envoyez la marchandise à Fechtsport Räber GmbH, Sagenweid 8, 6403 Küssnacht am Rigi, ou déposez-la sur rendez-vous dans notre point de vente.
- Après réception et contrôle de la marchandise, vous recevez l'échange ou un bon d'achat.
Frais
Les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut ou d'erreur de livraison, nous les prenons en charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Échange et bon d'achat
Nous ne remboursons pas le prix d'achat. Vous recevez un échange ou un bon d'achat d'un montant égal à la valeur de la marchandise.
Défauts et erreurs de livraison
Veuillez signaler les défauts et les erreurs de livraison dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise, comme décrit dans nos CGV. Nous trouvons une solution ou fournissons un remplacement.