1. Essayage et conseil
Puis-je essayer l'équipement chez vous ?
Oui. Dans notre showroom à Küssnacht am Rigi (Sagenweid 8), vous pouvez essayer des vêtements d'escrime, des masques, des gants et des chaussures. Les rendez-vous se prennent sur demande, y compris à court terme. Vous pouvez réserver un rendez-vous en ligne (voir Conseil et essayage) ou nous appeler au +41 41 210 22 40.
Qui me conseille ?
La directrice Carla Donauer vous conseille personnellement. Depuis 1978, nous sommes votre magasin spécialisé en escrime.
Je ne sais pas quelle taille choisir. Que faire ?
Consultez le guide des tailles ou venez essayer. Nous vous aidons aussi par téléphone ou par e-mail (info@fechtshop.ch). Vous trouverez nos coordonnées sur la page de contact.
2. Normes et équipement
Que signifient 350 N, 800 N et 1600 N ?
Il s'agit de la résistance à la perforation du matériau. Lors des compétitions selon la norme FIE, 800 N s'applique aux vestes, pantalons et plastrons, et 1600 N aux masques (la bavette). La norme requise dépend de votre club ou de l'organisateur. En cas de doute, renseignez-vous auprès d'eux ou laissez-vous conseiller par nous. Vous trouverez les produits adaptés parmi les tenues d'escrime, les plastrons et les masques d'escrime.
De quoi un débutant a-t-il besoin ?
Veste d'escrime, pantalon d'escrime, plastron, gant, chaussettes d'escrime, masque et arme. Pour l'habillement, il existe des kits de démarrage pour dames, hommes et enfants. Le masque et l'arme ne sont pas inclus ; pour les enfants, il existe le kit « Masque, épée et sac ».
Que signifient « droitier » et « gaucher » pour l'orientation ?
L'orientation dépend de la main d'escrime. Elle s'applique à la veste, au pantalon, au gant, au plastron et à l'arme.
3. Impression du nom et personnalisation
Puis-je faire imprimer mon nom sur la veste ?
Oui. L'impression du nom sur la veste d'escrime coûte CHF 40. Vous indiquez alors votre nom de famille et votre nation (par exemple SUI). Le drapeau suisse sur le pantalon coûte CHF 30. Les articles imprimés sont exclus de l'échange.
4. Pièces de rechange et réparation
Quelles pièces de rechange et quel matériel de contrôle avez-vous ?
Lames, poignées, coquilles, pointes, câbles de corps, poids de contrôle, jauges de contrôle, outils et colle. Le kit de réparation/pièces de rechange contient les pièces d'usure les plus courantes pour l'épée. Parcourez les armes et le matériel de contrôle et de réparation.
Je ne sais pas quelle pièce convient à mon arme.
Appelez-nous ou écrivez-nous, nous clarifions cela avec vous.
5. Échange et retour
Puis-je échanger un article si la taille ne convient pas ?
Oui. Les articles non portés peuvent être échangés ou retournés contre un bon d'achat dans les 14 jours suivant la réception. C'est une prestation volontaire de notre part. Si vous hésitez sur la taille, utilisez avant la commande notre guide des tailles ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Comment fonctionne le retour ?
L'article doit être non porté, non lavé et non utilisé, et se trouver dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes. Annoncez le retour au préalable avec votre numéro de commande par e-mail à info@fechtshop.ch ou par téléphone. Envoyez l'article à Fechtsport Räber GmbH, Sagenweid 8, 6403 Küssnacht am Rigi, ou déposez-le sur rendez-vous dans notre magasin. Après réception et contrôle, vous recevez l'échange ou un bon d'achat équivalant à la valeur de la marchandise. Le prix d'achat n'est pas remboursé. Les frais de retour sont à votre charge, les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés. Tous les détails figurent sur la page Retours.
Qu'est-ce qui est exclu de l'échange ?
L'impression du nom et les fabrications sur mesure, les bons d'achat, les articles portés ou utilisés ainsi que les articles d'hygiène. Les chaussettes d'escrime sont également exclues pour des raisons d'hygiène.
Que faire en cas de défaut ou d'erreur de livraison ?
Signalez les défauts et les erreurs de livraison dans les 8 jours suivant la réception, comme décrit dans nos CGV. Nous trouvons une solution ou fournissons un remplacement. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.
6. Expédition, délai de livraison et retrait
Dans quel délai ma commande est-elle expédiée ?
L'expédition a lieu après réception du paiement, pour autant que la marchandise soit disponible dans l'entrepôt d'expédition. Les articles en stock sont en général livrés en 3 à 4 jours. Si un article n'est pas en stock, nous vous informons du délai de livraison. Pour toute question sur la disponibilité ou une date de livraison souhaitée, contactez-nous avant la commande.
Combien coûte l'expédition ?
Pour l'emballage et l'envoi, nous facturons un forfait de CHF 9.50 en courrier B ou CHF 11.00 en courrier A. Dès une valeur de marchandise de CHF 200.00, l'envoi en courrier B est gratuit. Pour les envois express, nous facturons les frais d'envoi effectifs, pour les colis encombrants (par exemple rollbags) CHF 30.00. Plus d'informations sur la page Expédition.
Puis-je retirer ma commande chez vous ?
Oui. Vous pouvez retirer votre commande sur rendez-vous dans notre magasin à la Sagenweid 8 à Küssnacht am Rigi. Contactez-nous au préalable pour convenir d'un rendez-vous de retrait.
7. Commande et paiement
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, TWINT, facture ou virement. Lors du retrait, le paiement en espèces est également possible.
De combien de temps dispose-t-on pour payer une facture ?
En cas d'achat sur facture, le délai de paiement est de 30 jours net.
8. Contact
Fechtsport Räber GmbH
Sagenweid 8
6403 Küssnacht am Rigi
+41 41 210 22 40
info@fechtshop.ch