1. Prova e consulenza
Posso provare l'attrezzatura da voi?
Sì. Nel nostro showroom a Küssnacht am Rigi (Sagenweid 8) potete provare abbigliamento da scherma, maschere, guanti e scarpe. Gli appuntamenti sono su accordo, anche last minute. Potete prenotare un appuntamento online (vedi Consulenza e prova) o chiamarci al +41 41 210 22 40.
Chi mi consiglia?
La direttrice Carla Donauer vi consiglia personalmente. Dal 1978 siamo il vostro negozio specializzato in scherma.
Non so quale taglia mi serva. Cosa fare?
Consultate la tabella delle taglie o venite a provare. Vi aiutiamo anche per telefono o per e-mail (info@fechtshop.ch). I nostri dati si trovano sulla pagina dei contatti.
2. Norme e attrezzatura
Cosa significano 350 N, 800 N e 1600 N?
Indica la resistenza alla perforazione del materiale. Nelle gare a norma FIE valgono 800 N per giacche, pantaloni e plastron e 1600 N per le maschere (il bavaglio). Quale norma serva dipende dalla vostra società o dall'organizzatore. In caso di dubbio chiedete a loro o fatevi consigliare da noi. I prodotti adatti si trovano tra i completi da scherma, i plastron e le maschere da scherma.
Di cosa ha bisogno un principiante?
Giacca da scherma, pantaloni da scherma, plastron, guanto, calze da scherma, maschera e arma. Per l'abbigliamento ci sono set di base per donne, uomini e bambini. Maschera e arma non sono inclusi; per i bambini c'è il set «Maschera, spada e borsa».
Cosa significano «Destrorso» e «Mancino» nella mano di tiro?
La mano di tiro dipende dalla mano con cui si tira. Vale per giacca, pantaloni, guanto, plastron e arma.
3. Stampa del nome e personalizzazione
Posso far stampare il mio nome sulla giacca?
Sì. La stampa del nome sulla giacca da scherma costa CHF 40. Indicate cognome e nazione (ad esempio SUI). La bandiera svizzera sui pantaloni costa CHF 30. Gli articoli stampati sono esclusi dal cambio.
4. Ricambi e riparazione
Quali ricambi e materiali di controllo avete?
Lame, impugnature, cocce, punte, cavi di corpo, pesi di controllo, calibri di controllo, utensili e colla. Il set riparazione/ricambi contiene le parti di usura più comuni per la spada. Date un'occhiata alle armi e al materiale di controllo e riparazione.
Non so quale parte sia adatta alla mia arma.
Chiamateci o scriveteci, lo chiariamo insieme a voi.
5. Cambio e restituzione
Posso cambiare un articolo se la taglia non va bene?
Sì. La merce non indossata può essere cambiata o restituita contro un buono entro 14 giorni dal ricevimento. È una prestazione volontaria da parte nostra. Se non siete sicuri della taglia, prima dell'ordine usate la nostra tabella delle taglie oppure contattateci per una consulenza personale.
Come funziona la restituzione?
La merce deve essere non indossata, non lavata e non utilizzata e deve trovarsi nella confezione originale con tutte le etichette. Annunciate la restituzione in anticipo con il numero d'ordine per e-mail a info@fechtshop.ch o per telefono. Inviate la merce a Fechtsport Räber GmbH, Sagenweid 8, 6403 Küssnacht am Rigi, oppure consegnatela, previo accordo, nel nostro negozio. Dopo il ricevimento e il controllo riceverete il cambio o un buono pari al valore della merce. Il prezzo d'acquisto non viene rimborsato. Le spese di rispedizione sono a vostro carico, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate. Tutti i dettagli si trovano alla pagina Resi.
Cosa è escluso dal cambio?
Stampa del nome e realizzazioni su misura, buoni, merce indossata o utilizzata e articoli igienici. Anche le calze da scherma sono escluse per motivi igienici.
Cosa fare in caso di difetti o di consegna errata?
Segnalate difetti e consegne errate entro 8 giorni dal ricevimento della merce, come descritto nelle nostre CGC. Troviamo una soluzione o forniamo un sostituto. In questo caso le spese di rispedizione sono a nostro carico.
6. Spedizione, tempi di consegna e ritiro
Quanto velocemente viene spedito il mio ordine?
La spedizione avviene dopo il ricevimento del pagamento, se la merce è disponibile nel magazzino di spedizione. Gli articoli a magazzino vengono di regola consegnati entro 3-4 giorni. Se un articolo non è disponibile a magazzino, vi informiamo sul tempo di consegna. Per domande sulla disponibilità o su una data di consegna desiderata, contattateci prima dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Per imballaggio e spedizione addebitiamo un forfait di CHF 9.50 per posta B o CHF 11.00 per posta A. A partire da un valore della merce di CHF 200.00 la spedizione con posta B è gratuita. Per le spedizioni espresso addebitiamo i costi di spedizione effettivi, per i pacchi ingombranti (ad esempio rollbag) CHF 30.00. Maggiori informazioni sulla pagina Spedizione.
Posso ritirare il mio ordine da voi?
Sì. Potete ritirare il vostro ordine, previo accordo, nel nostro negozio in Sagenweid 8 a Küssnacht am Rigi. Contattateci in anticipo per concordare un appuntamento di ritiro.
7. Ordine e pagamento
Quali possibilità di pagamento offrite?
Potete pagare con carta di credito, PayPal, TWINT, fattura o bonifico. Al ritiro è possibile anche il pagamento in contanti.
Quanto tempo ho per pagare una fattura?
In caso di acquisto su fattura il termine di pagamento è di 30 giorni netti.
8. Contatto
Fechtsport Räber GmbH
Sagenweid 8
6403 Küssnacht am Rigi
+41 41 210 22 40
info@fechtshop.ch